Bienvenido al enlace de Protección al Usuario de los Servicios Financieros

En esta sección puedes tener acceso a informaciones valiosas, consejos prácticos y conocer los datos necesarios sobre las normas que regulan el Sistema Financiero en
la República Dominicana.

Incluimos lo relativo al procedimiento que debes agotar para presentar tus quejas, denuncias y reclamaciones, tanto en las Entidades de Intermediación Financiera (EIF) como por ante la Superintendencia de Bancos (SB) en función de sus respectivas competencias. 

Como elemento novedoso, te damos la oportunidad de que realices tus reclamos vía Internet con solo llenar el formulario diseñado para esos fines pensando en hacer mas dinámico y democrático el servicio que ofrecemos y en procura de dar mayor agilidad a los requerimientos de los usuarios.

El Departamento de Protección al Usuario de los Servicios Financieros (DPUSF) está para garantizar la armoniosa y equilibrada relación entre las Entidades de Intermediación Financiera y los Usuarios, en el marco del respeto recíproco, la transparencia y la garantía de la no vulnerabilidad de los derechos de los usuarios del sistema.

Para cualquier duda o información adicional puedes contactarnos a los teléfonos 809-685-8141 ext. 483, 484, 485, 486 o al e-mail dpu@supbanco.gov.do